Agoda訂房平台不能說的秘密,選擇「延後付款」可能會被多賺走8%匯差!如何成功申請退費教學SOP

上一篇文章有分享過如何向Agoda申請退回1.5%的「國際刷卡手續費」  這一篇要分享的是如何向Agoda要回高達8%之多的訂房匯差!

如果你跟卷卷一樣習慣在Agoda訂房時 選用「延後付款」的交易方式,那麽這些年來無形中所損失的金額絕對不是幾十塊錢這麼單純,而是高達上千元的謎樣匯差啊!

在Agoda官網上訂房通常有兩種選擇:

第一個是不能取消的房型(即訂即刷);第二個是可以免費取消的房型(延後付款)

從官網上可以發現「延後付款」的房價通常會比較貴一些。不過為了保有旅行前臨時異動的彈性,我大多還是會選擇預定可以免費取消的房型。只是沒有想到在「免費取消+延後付款」看似方便又貼心的選項背後,檯面下隱藏著看不見的刷卡匯差竟如此驚人!

如果你也曾經使用「延後付款」的功能,請留意你可能會比別人多付出了8%的匯差!

這一篇文章的重點是希望能提醒大家當個理性聰明的消費者,魔鬼藏在細節裡,多一個動作就能避免同一筆訂單被剝兩層皮的可能。

第一步!訂房成功後,請留意Agoda會發送一封「確認訂單編號」的信件到你的電子信箱。

請務必妥善保存這封電子郵件,因為這關係著日後是否能成功要回因為「延後付款」被Agoda收取不合理高額匯差的退費關鍵!

第二步!回國後請記得再次登錄Agoda帳戶查看「過去式」訂單記錄

確認Agoda最後向信用卡公司請款的「實刷金額」是否與當初在電子信箱中你所確認的「訂房金額」相同?

抱持著實驗精神,卷卷檢視了自己3月份去九州旅行的訂房紀錄,一查之下才發現了Agoda不能說的秘密之謎樣匯差真的差很大!

以上面這張照片為例,可以看到左邊電子信件中當初確認的「訂房金額」是$2261.95,但在右邊Agoda訂單記錄中所顯示的「實刷金額」是$2436.81。同一筆訂單竟然價差174.86,這就是選擇「延後付款」所產生出的謎樣匯差!

在訂房確認單上通常都會有警語 【提醒您】我們將會於March 15, 2018以TWD向您收取等值JPY 8,461的費用。匯率可能會變動,以收款當日為準。

我能理解因爲刷卡日與訂單日的不同,導致匯率在換算過程中難免會產生誤差值。但高達8%的匯差很明顯並不在合理的範圍內。國際交易刷卡手續費不過才1.5%,會有這麼高的匯差代表Agoda並不是參照銀行公定牌價換算,而是源自Agoda內部「自訂匯率」所換算出來的結果

第三步!主動出擊!準備好電子信箱中「原始」的訂房紀錄

彙整好你的訂單明細與價差資料,將截圖寄至 cnservice@agoda.com 申請退費

以下是我的信件範例:

您好,我是Agoda的忠實客戶,在我的訂單中發現每一筆完成交易的「實刷金額」都遠高於當初確認的「訂房金額」,這中間所產生的訂單價差高達697.4台幣,請回覆該如何處理這筆差額,謝謝。

1.訂單編號:2572XXXXX

訂房金額 3293 / 實刷金額 $3689 (價差130)

2.訂單編號:2544XXXXX

訂房金額 2319 / 實刷金額 $2708(價差199)

3.訂單編號:2650XXXXX

訂房金額 4874 / 實刷金額 $5042(價差168)

4.訂單編號:2576XXXXX

訂房金額 2261 / 實刷金額 $2436(價差175)

這次申請退費的過程非常順利,Agoda的回覆速度神快值得讚許。沒有冠冕堂皇的辯白也沒有刁難消費者,一切都是因為延後付款造成的匯差,所以很乾脆的以發送A金卡的方式速戰速決的處理完成。

特別提醒:當Agoda請您回覆確認是否願意接受以等價值的A金卡作為補償方案時,請記得回信給Agoda說「我同意」。這整個退費流程只靠3封信件完成,完全不需要用電話溝通很方便哦!

不過如果你遲遲沒有回信給Agoda說「我同意」,可能會接到疑似泰國區碼打來的電話,看到顯示來自國外的陌生電話會覺得像詐騙集團,但其實是Agoda不要害怕XD

由於網路上說法眾說紛紜,在這篇文章中僅提供卷卷自己成功退費的過程給大家參考:

5/22 彙整好訂單明細與價差資料寄信給Agoda

5/23 收到Agoda回信將以A金卡的方式退回款項

5/24 同意Agoda退款方式,收到A金卡入帳

A金卡的有限期限一樣是「三個月」,我在5/24得到一張A金卡,所以我要在三個月後 8/24 效期結束前使用完畢。雖然有使用效期,但卻沒有限制訂房日期,可以拿來預訂12月的房型或是明年度旅行計畫。

對「Agoda訂房平台不能說的秘密,選擇「延後付款」可能會被多賺走8%匯差!如何成功申請退費教學SOP」的想法

  1. 想請問卷卷,妳算出的價差金額是「訂房金額」減「實刷金額」直接再扣掉國際交易刷卡手續費1.5%嗎?
    感謝妳喔~~

    另外想請問妳對福岡天神里士滿飯店的評價如何? 這次去九州也想訂這間,但看到網路評價說從天神站走到飯店要穿過整個天神地下街@@ 不知道實際走起來會不會真的很遠? 謝謝妳喔!!

    • 小跛鼠 你好,初步計算出來延後付款與回來實際付款的價差金額,並不含國際刷卡手續費1.5%,所以其實相當可觀喔!
      我對於九州天神里士滿飯店的評價很好,中途有兩天南下去長崎跟熊本再回到天神,飯店可以免費寄放行李。櫃台有一位會說中文的台灣女孩非常親切,最後一天要回台灣下了超大雨,慶幸飯店出來走1分鐘就有地下街入口直達地鐵站,所以完全沒有淋到雨哦! 天神是福岡地方最熱鬧的一區,吃喝玩樂都集中在這裡,如果要搭公車或巴士,交通也相當便利。搭乘地鐵到天神站大概步行5分鐘就會抵達飯店,周邊生活機能很好有bic camera也有美妝、便利商店,以上提供給你參考~

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com 標誌

您的留言將使用 WordPress.com 帳號。 登出 /  變更 )

Google photo

您的留言將使用 Google 帳號。 登出 /  變更 )

Twitter picture

您的留言將使用 Twitter 帳號。 登出 /  變更 )

Facebook照片

您的留言將使用 Facebook 帳號。 登出 /  變更 )

連結到 %s